Términos y Condiciones

Sobre Musas Makeup

Musas Makeup es un negocio independiente 100% virtual con sede en Sincelejo, Sucre, Colombia — sin local físico. Nos especializamos en la comercialización de maquillaje, skincare y perfumes de marcas importadas (USA y Corea del Sur) y marcas colombianas seleccionadas. Hacemos domicilios en Sincelejo y enviamos a todo el territorio nacional. Al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.

Proceso de compra

Puedes comprar en Musas Makeup de dos formas:

• Tienda en línea (automática): a través de nuestra web, con pago seguro mediante Wompi (plataforma de pagos de Bancolombia que acepta tarjetas débito, crédito, Nequi y PSE) o ADDI (compra ahora, paga después en cuotas sin interés). El pedido se confirma de forma automática al completar el pago — sin intermediarios, sin esperas.
• Por WhatsApp o Instagram: escríbenos a WhatsApp o DM en @muses_06 y te asesoramos personalmente. Ideal si tienes preguntas sobre el producto antes de decidir.

En ambos casos el pedido queda confirmado una vez se acredite el pago y Musas Makeup envíe la confirmación.

Precios y disponibilidad

• Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplica.
• Los precios pueden actualizarse sin previo aviso según variaciones de importación o inventario. El precio válido es el vigente en el momento de confirmar el pedido.
• La disponibilidad está sujeta al stock existente. Si un producto se agota tras realizar tu pago, te ofrecemos un cambio por otro de igual valor o el reembolso total, sin demoras.

Métodos de pago

Aceptamos los siguientes medios de pago:

• Wompi: tarjeta débito, tarjeta crédito, Nequi y PSE — procesamiento automático e inmediato.
• ADDI: financia tu compra en cuotas sin interés, aprobación en segundos. Los pagos con ADDI no son compatibles con descuentos, promociones ni cupones activos.
• Transferencia bancaria: Bancolombia o Davivienda (para pedidos por WhatsApp).
• Nequi / Daviplata (para pedidos por WhatsApp).

No manejamos pago contraentrega. El pedido se despacha una vez el pago esté confirmado.

Autenticidad de los productos

La autenticidad es uno de nuestros compromisos más importantes. Así funciona en Musas Makeup:

• Maquillaje y skincare (importados de USA, Corea del Sur, o de marcas colombianas): 100% originales, sin excepción. Marcas como Benefit, ELF, Too Faced, KIKO, COSRX, Some By Mi, y todas las marcas colombianas que manejamos, son productos legítimos. Nunca vendemos imitaciones.
• Perfumes: en esta categoría manejamos dos tipos de producto. Cada perfume tiene claramente indicado en su descripción si es original (importado, igual al que encuentras en tiendas oficiales) o versión 1.1 (fragancia inspirada en el original, de alta calidad, sin ser la marca registrada). Nunca vendemos algo sin especificarlo — tú siempre sabes exactamente lo que estás comprando.

Si tienes alguna duda sobre la autenticidad de un producto específico, consúltanos antes de comprar — con gusto te aclaramos.

Envíos y domicilios

Realizamos domicilios en Sincelejo (gratis en compras desde COP 150.000) y enviamos a todo el territorio colombiano (gratis en compras desde COP 300.000). Para tiempos de entrega, operadores y más detalles consulta nuestra página de envíos.

Devoluciones

Solo aceptamos devoluciones por defectos de fábrica o errores en el despacho. Para conocer los detalles completos, consulta nuestra política de devoluciones.

Modificaciones

Musas Makeup se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios se publican en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado de la tienda implica aceptación de los términos vigentes.