Términos sobre pedido

1. Naturaleza del servicio

• Los productos del catálogo sobre pedido son artículos importados bajo pedido. No se encuentran en inventario físico en Colombia al momento de tu solicitud.
• Musas Makeup actúa como intermediaria: importa el producto desde Estados Unidos una vez confirmado y pagado el anticipo de tu pedido.
• La disponibilidad de cada producto está sujeta a existencias en origen y puede variar sin previo aviso.

2. Tiempo de entrega

• El tiempo estimado de llegada es de 10 a 20 días hábiles contados desde la confirmación del pedido y el pago del anticipo.
• Este plazo es un estimado y puede extenderse por factores externos como demoras aduaneras, disponibilidad del proveedor o situaciones de fuerza mayor.
• Te notificaremos por WhatsApp cuando tu pedido haya llegado y esté listo para entrega.

3. Proceso de compra

El proceso de un encargo sigue estos pasos:

1. Envías tu solicitud por WhatsApp con el producto y tono deseados.
2. Confirmamos disponibilidad y te enviamos la cotización final.
3. Apruebas el precio y pagas el 50% de anticipo para reservar tu pedido.
4. Realizamos la importación del producto.
5. Al llegar el producto, te avisamos y coordinas el pago del 50% restante y la entrega.

4. Anticipo y pagos

• Se requiere un anticipo del 50% del valor total para iniciar la importación. El 50% restante se cancela una vez el producto llegue a Colombia y antes de realizar el envío o entrega.
• El anticipo se paga por los medios acordados con Musas Makeup (transferencia, Nequi, Bancolombia u otros).
• La cotización tiene una validez de 48 horas. Pasado este tiempo puede haber variaciones de precio por tasa de cambio o disponibilidad.

5. Cancelaciones y reembolsos

• Una vez confirmado y encargado el producto, no se aceptan cancelaciones.
• El anticipo del 50% es no reembolsable desde el momento en que se inicia la importación.
• En caso de que el producto no esté disponible en origen después de recibido el anticipo, realizaremos la devolución total del mismo.

6. Producto recibido

• Los productos son originales e importados directamente del proveedor. Sin embargo, pueden presentar diferencias mínimas de empaque o presentación respecto a imágenes de referencia.
• Los tonos de maquillaje pueden variar ligeramente en pantalla. Te recomendamos consultar reseñas y referencias antes de confirmar tu pedido.
• No aceptamos devoluciones por cambio de opinión sobre el tono o producto una vez importado.

7. Contacto

Para cualquier duda antes, durante o después de tu encargo, escríbenos directamente por WhatsApp. Respondemos de lunes a sábado.